【民生·民声】接诉即办 为民解忧

信阳日报全媒体记者 马童

近日，商城县上石桥镇王老营村村民拨打市12345政务服务便民热线，反映该村堰南组一处3年前改造的水塘因塘埂未充分压实，导致渗漏严重，无法蓄水，直接影响春耕灌溉用水。

接到群众诉求后，商城县热线中心立即组织上石桥镇、王老营村相关负责人到现场进行督办。

经调查，该村民反映问题属实。该水塘于2021年秋季施工整修，2022年竣工投用，以保障附近200亩农田灌溉。针对水塘塘埂处存在漏水的问题，上石桥镇负责人现场安排相关施工人员进行维修作业。

施工方经全面排查确定渗漏点位后，制定了专项维修方案，承诺按期完成修复任务，以保障春耕生产。

无独有偶。日前，商城县赤城街道北街社区居民熊先生同样因“水”问题求助于市12345政务服务便民热线。不过，让他头疼的却是污水外溢问题。他反映，商城大道老电影院路口2024年建设停车场时重建了附近的下水道，但未将下水道接入排污主管网，导致下雨天污水外溢，希望彻底解决该问题。

随即，商城县热线中心协调商城县住建局、县文广旅局、北街社区相关负责人，深入现场开展联合踏勘。

现场核查确认问题属实后，商城县住建局相关负责人安排施工人员立即对老电影院路口地下由北向南的污水管道进行清淤疏通，并对堵塞节点开展全面排查。

4月7日，记者就此问题回访商城县热线中心，获悉责任部门已明确双重整改措施，一是经技术论证若确属管网设计缺陷，将对该路面开挖，重新铺设管道；二是加强社区文明宣传，重点规范厨余垃圾处置，从源头杜绝管道堵塞隐患。