讲好文旅故事 提升服务质量 我市召开国庆假期文旅工作总结复盘会

信阳日报全媒体记者 李亚云 文/图/视频

10月15日下午，禾拙轩书房内，一场别开生面的复盘会聚起我市“文旅人”。市政府办、市文广旅局及部分县区文广旅局负责人与我市各大景区景点负责人“面对面”，围绕国庆假期文旅接待、服务、消费和存在问题等进行复盘分析，并就如何讲好信阳文旅故事、提升服务质量提出意见建议。

复盘会上，鸡公山景区、南湾湖景区、文新茶村、孔雀岛露营基地、星宿川露营基地、杉屿露营、见山咖啡等景区景点负责人就假期人流情况、游客群体构成、景区景点和游客反馈的问题等作了深入发言。南湖书院、何家寨露营基地、枕溪秘境、白鹭洲、星宿川等露营基地负责人就民宿酒店入住率情况作了反馈，认真梳理了客流量高峰期存在的可优化的“堵点”和“难点”。

记者从复盘会上获悉，今年国庆假期，我市文旅供给不断上新，消费场景持续火爆，市场服务有效提升，文旅市场呈现一派繁荣火热的景象。据飞猪旅行《2024国庆假期出游风向标》报告和河南移动梧桐大数据显示，国庆假期信阳旅游预定、到访热度全省排名第四，稳居省内热门城市前列。

假期市场“热度”攀升。据携程集团数据统计，2024年国庆期间，我市旅游收入较节前大幅提升，携程平台节假日期间预订订单金额环比增长142%，节庆营销对旅游市场的促进效果显著。从长线时间维度来看，我市旅游市场向好趋势显著，同比去年增长27%。国庆整体旅游订单量环比节前增长83%，与去年同期相比增长12%。

旅游人群更加“年轻”。信阳旅游人群呈现年轻化趋势，00后占比达35%，90后占比32%，合计占比达67%。相比去年，90后游客占比略有下降，但80后游客占比提升了3%，显示出高质量消费人群的增长趋势。

根据各景区景点情况汇报和数据汇总，我市文旅市场在十一国庆假期表现良好，游客满意度高，营收增长显著。各景区景点接待游客数量和收入均有增长，部分景区实现安全、有序、文明、效益的假日接待工作目标。全市文旅市场呈现年轻化趋势，游客年龄下降，以家庭和年轻人为主。文旅产品供给丰富，业态多元化，包括营地、民宿、咖啡馆等。但我市文旅市场也存在一些共性问题，如停车难、交通拥堵、服务接待能力不足等。

面对以上问题，会议指出，我市将继续加强基础设施建设，特别是停车场和交通线路优化；提升景区服务质量，增强游客体验感；推动智慧景区建设，提高调度能力，利用信息化手段提升游客满意度；加大文创产品开发力度，丰富旅游产品供给；加强新媒体推广，提升信阳文旅品牌影响力；深入挖掘信阳文化，打造特色文旅产品；推动淡季旅游发展，实现淡旺季平衡；持续优化营商环境，为文旅企业提供支持，包括政策扶持、资金支持等。

会议强调，信阳文旅将继续围绕“美好生活目的地”的目标，持续打造“1+6+N”文旅发展体系，在打造独特的文旅品牌的同时，推动文旅与演艺、文化等产业的融合发展，打造特色文旅产品，并加强与周边城市的联动，共同打造区域文旅品牌。