擦亮服务底色 淬炼队伍成色 市不动产登记中心服务人民心贴心

信阳日报全媒体记者 张勇

近日，某房地产开发企业将一面锦旗送至市不动产登记中心平桥窗口，对工作人员高效便民、贴心服务表示感谢。

日前，市民艾先生到市不动产登记中心平桥窗口办理名下多套商铺的备案、登记及税费缴纳业务时，窗口工作人员了解其因家庭特殊情况而无法长时间等候后，迅速启动应急服务机制，打破常规流程，协调双窗口同步受理，最大限度压缩等候时间。

与此同时，该中心积极统筹调度，全面落实“一窗受理、并联办理”机制，将备案、缴税、登记等多环节整合优化、无缝衔接。临近下班，为免去群众二次奔波，登记人员主动协调发证窗口延长服务时间，加班完成全部流程，实现“一次受理、当日办结、当场领证”的高效服务，切实解决了群众急难愁盼问题。

此次服务的高效与温度，让办事群众及相关企业深受感动，特赠锦旗致谢。这是市不动产登记中心践行“以人民为中心”服务理念的生动缩影。

今年以来，该中心聚焦群众办事的“堵点”“痛点”，持续深化改革，通过“一窗通办”“延时服务”“绿色通道”等举措，靶向破除政务服务“中梗阻”，优化流程、提升效能，以实干担当擦亮为民服务底色，推动政务服务更优质、更高效、更暖心。