尚朝阳在接待群众来访时强调 坚持以人民为中心的发展思想 依法依规解决好群众信访问题

信阳日报全媒体记者 李 海

12月25日上午，市委副书记、市长尚朝阳来到市群众来访接待中心，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题，并视频调度各县区信访接待日活动，就信访工作作出安排部署。市委常委、政法委书记谷昌豪参加信访接待。

当日上午，尚朝阳先后接待了4 批集中来访群众，内容涉及房产证办理、社区物业管理、职工待遇落实等问题。对群众反映的问题，尚朝阳高度重视，边听边记，详细询问有关情况，仔细查阅信访材料，认真听取群众诉求，耐心做好群众思想工作。

接访中，尚朝阳指出，信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁和纽带，是直接面向群众听取意见、维护群众利益的重要窗口，各级各部门要始终把信访维稳工作摆在重要位置，用心用情帮助群众解决实际困难和问题，切实把矛盾排查好、化解好、处理好，真正把矛盾纠纷化解在基层一线，解决在萌芽状态。

尚朝阳强调，年末岁尾，各级各部门要更加重视群众信访接待工作，增加信访接待频率，集中力量解决好群众反映的问题；信访接待中能够现场解决的要立即给予答复，不能现场解决的，要研究拿出意见，及时交办下去，明确责任单位、责任人，限期协调解决。要提前发布领导接待日活动公告，并严格按照接访要求，及时到岗到位，让群众少跑路。要带着感情接待来访群众，主动站在群众的角度思考问题，细心耐心做好群众思想工作，让群众带着希望来、带着满意走。要完善督导机制，加强信访案件跟踪督办，确保群众反映的问题件件有着落，尽可能地满足群众合理诉求。各级领导干部要带头积极下访，经常深入基层，广泛听取民意，主动为群众解决问题、化解矛盾，突出下访实效，坚决杜绝形式主义，进一步密切党群干群关系，让群众有更多获得感。要加强调度，强化信访值班调度，完善市县联动机制，畅通群众诉求渠道，切实提升基层矛盾纠纷处理能力。