光山县“码上评”构建便捷监督渠道

信阳日报全媒体记者 张勇

今年以来，光山县全面提升“码上评”工作质效，畅通群众与经营主体便捷监督渠道，构建全链条闭环工作体系，以数字监督破解服务堵点、作风难点，持续优化县域营商环境，提升政务服务效能。

该县将“码上评”作为优化营商环境的核心抓手，严格对照《光山县“日常扫码评价”工作细则》，建立“分级筛查—限时核查—精准定性—溯源整改—回访销号”全流程闭环机制。工作中，一是精准划分有效线索、一般意见、无效信息三类台账，将有效线索分为一般、重点两类分级分流处置。其中，一般线索由专项行动办公室交办责任单位核查，重点线索由县效能建设服务中心跟踪督办。二是明确5个工作日核查反馈、7个工作日定性认定、15个工作日根源整改的时限标准，对跨部门、涉纪涉规线索启动联合核查，实现线索全流程标准化、可追溯管控。

为提升知晓率，该县坚持线上线下联动宣传‘码上评’监督机制，线下‌完成‌县乡两级政务大厅及重点办事窗口宣传海报与专属二维码的‌全覆盖‌；线上‌通过‌政务公众号、广播电视台及本地短视频平台，‌常态化推送‌操作指南与工作解读。同时，该县聚焦重点企业、个体工商户、高频办事群体开展精准推送，进村入企打消群众评价顾虑，引导群众客观如实反馈问题，充分激活社会监督活力。

根据企业群众在“码上评”上反映的问题，该县专项行动办公室定期召集相关部门会商，对问题线索及办理情况进行研判跟踪，确保问题处置见实效。自3月31日平台上线至6月30日，该县累计接收群众及经营主体各类反馈线索59条，其中负面行为评价13条、问题46条，所有问题按期分类处置，实现“零超期、零积压”。对查实问题，该县即查即改、刚性问责，典型问题公开通报；违纪违法线索移交纪检监察机关处理。通过数据研判共性问题、推动源头治理，该县有效破除政务服务“中梗阻”，县域营商环境软实力持续提升。