创新举措 精细服务 淮滨县税务局提升纳税人缴费人获得感

今年以来，淮滨县税务局聚焦群众身边“关键小事”，积极探索提升办税效率、优化办税服务举措，深入推动“高效办成一件事”，持续推出便捷化、精细化税费服务举措，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

部门联动，让纳税人少“跑路”。该局切实做好共享登记信息的有效利用，通过优化服务实现企业“开业即开票”，即新办企业在市场监管部门办理完登记业务后，只需登录电子税务局确认提交基本信息，后台将即时为其完善税费种信息维护、发票核定和分配主管税务机关，并由系统自动为其智能赋予数电票额度。同时，结合新办企业面临税收知识缺乏、办税流程不熟悉等困难，提前宣传跟进，全过程辅导，第一时间推送“开业礼包”解读税费政策，为新办企业健康发展打好基础。

事前提醒，替纳税人设“闹钟”。该局主动作为，把解决群众“小问题”的关口前移，提前预判并解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。以征期申报为切入口，在例征期结束前3天，建立未申报纳税人清单，依据清单向其推送申报提醒、风险提示、操作指引等事项。征期结束后，对仍逾期未申报的纳税人，筛选形成适用“首违不罚”政策纳税人清单，实行精准推送，提醒其在规定限期内纳税申报，引导纳税人由“首违”到“不违”转变。

智慧互联，帮纳税人享“便利”。该局推行优质高效智能税费服务，有效解决纳税人缴费人难点堵点问题，通过“远程帮办”服务平台，纳税人办理涉税事项可以“一键直联”，与税务人员实时视频，通过电脑屏幕共享，快速解决问题和辅导办理业务。同时，针对线上辅导无法解决的特殊事项，提供线下红色“陪跑”，为有需求的企业安排党员干部与企业财务对接，一对一全过程帮办，精准对标纳税人缴费人涉税诉求，让特殊群体、特殊事项也能享受“足不出户”办好税的便利。

下一步，该局将以更好服务纳税人缴费人为宗旨，把“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要抓手，不断创新服务举措，畅通税费办理环节，办好办实办细纳税人缴费人的“关键小事”，持续开展“便民办税春风行动”，为“惠民生、纾民困、解民忧、暖民心”贡献“税”力量。（李进）