家门口办“政”事

信阳日报全媒体记者 潘家栋 /文 张镇 /视频

日前，走进潢川县付店镇便民服务大厅，宽敞明亮的环境、整齐有序的窗口、热情周到的工作人员，让人感受到一种温馨与高效。这里整合了多个部门的服务事项，让企业和群众能够“进一扇门，办所有事”。

“这个机子真是好啊，家门口就能打印养老保险单，不用往县城里再跑一趟了。”7月25日，潢川县付店镇的李大爷欣喜地说。

被李大爷点赞的是付店党政便民服务中心的自助政务服务一体机。目前，潢川县乡镇（街道）便民服务中心自助政务服务一体机已经全覆盖，实现了群众24小时“不打烊”的全天候自助政务服务。自主登记、自主填表、自主查询、自主申请的功能，申请人可以随时在任意一台自助服务终端办理任意政务服务事项，改变了以往需到大厅窗口取号办理的方式，大大减少了排队等候时间，提高了办事效率，为群众办事带来了实实在在的便利。

今年以来，付店镇政务便民服务大厅本着“群众的满意是我们的追求，群众的点赞需我们更努力”的工作目标，不断建立完善服务制度建设从而保障服务水平的不断提升，实现“一窗受理、一门办结”，共设置 11个群众所需的窗口，开通了老弱病残孕、军人、三星级文明户服务优先的绿色通道，选派思想政治素质好、业务服务能力强的人员到窗口，定期举办业务培训及服务技能比武提升服务能力，切实为服务提供队伍保障，提高群众满意度。

“为更好服务群众，简化办事流程，我们将紧紧围绕“一次办”、“网上办”“就近办”改革要求，坚持问题导向、目标导向、需求导向，借助信息技术，高效推进“互联网+政务服务”体系建设。”该中心负责人表示。