为保障中秋假期旅客出行安全，信阳车站未雨绸缪，提早“排兵布阵”，坚持以满足旅客出行为中心，以确保运输安全为重点，全力以赴，确保旅客安全温馨出行。
该站以客运系统秋季设备安全大检查活动为契机，迅速成立“秋检”工作领导小组，提前对管内各客运站电梯、自动电扶梯、空调压力容器、自动售取票机、旅客充电位等基础设施进行了“拉网式”排查和“记名式”检修，及时消除安全隐患。
为有效应对客流高峰，该站提前做好市场分析和客流预测，积极组织人员深入市区学校、企事业单位、旅行社等进行走访，精准掌握今年客流流向、流量和时间，科学细化“一日一案”和“一台一案”。同时，每日增派休班党员和“小桔灯”志愿者20余人次，在站台、地道、扶梯处加强旅客引导，确保乘降组织有序。
在信阳东站“信好有您”党员示范岗、信阳站“红色大别山”党员示范岗，推行“五个一”服务标准，并利用双面咨询服务台的优势，免费为站内外旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲寻物、送医送药等10余项服务项目，做到“一对一”全程帮扶，真正让旅客感受到“人在家中千般好、客到信阳无难事”，不断提升旅客出行体验。（姚宇翔）