为持续推动“便民办税春风行动”深入开展，今年以来，息县税务局聚焦纳税人缴费人关注的难点问题，从细节出发，从小处着手，精准为纳税人缴费人纾困解难，打造更优质税收营商环境，助力经营主体稳健前行。
推广非接触式办税，打通线上办理障碍。该局主动对标纳税人缴费人诉求，依托河南税务APP、个人所得税APP、河南电子税务局等软件平台，不断扩展线上办税功能，为纳税人提供更加方便快捷的办税方式，满足广大纳税人基本办税需求。同时，依托微信群、云帮办、豫税通等，将“发票领用”“定期定额户纳税申报”等简单操作问题，安排专人负责并跟进处理，帮助纳税人缴费人用“最短时间”实现“最快解难”，最大限度减少纳税人缴费人跑腿次数，打通咨询服务到实办服务“最后一公里”，切实提升纳税人缴费人满意度。
优化业务培训模式，提升纳税服务精度。该局办税服务厅联合各业务股室组建培训团队，通过召开晨会、举办业务讲解培训班、公务员初任培训等方式，为新入职公务员宣讲最新税收政策动态、税费优惠新政策、企业所得税年度汇算清缴政策等办税热点，将税收业务知识与日常办税工作结合，提高税费政策确定性和执行一致性，不断提升办税窗口为纳税人缴费人解疑释惑能力，为各项税惠政策落实落细提供强有力的保障。
疑难问题专人负责，快速解决办理难题。该局专门设置综合服务岗，带班领导和业务骨干担当疑难杂症处理专员，采取专人解答线上咨询、专窗开展线下辅导的服务模式，对办税服务厅出现的疑难杂症问题进行快速解决，助力纳税人更快更好办税缴费，通过专属联动、专项精细服务，让纳税人畅享税惠红利和办税便利，真正为企业发展提供“税”动力。（余江 魏新林）