信阳日报全媒体记者 潘家栋
近年来，信阳珠江村镇银行认真贯彻落实省市监管部门“优化营商环境提升政务服务能力”的工作要求，进一步细化金融服务措施，着力解决小微、民营企业“急难愁盼”问题，为辖区经济发展创造良好环境。
增强主动作为观念。该行及时传达辖区“优化营商环境提升政务服务能力工作推进会”精神，下发专项工作通知，统一全员对助力优化金融营商环境重要性、紧迫性和严肃性的认识，凝聚主动作为共识。同时，立足“支农支小”市场定位，推进产业调研、网点规划、机制优化、服务下沉等基础工作，全力落实和服务好全市工作大局。
提高金融服务效率。该行坚持“能压缩的压缩、能合并的合并、能精简的精简”的原则，进一步梳理优化业务环节，精减办贷材料10余项，明确将小微贷款办理环节控制在1个工作日以内，企业开户服务在手续齐全时1个工作日内完成，从而有效提升对企业服务需求的响应速度和办贷效率。截至2月末，该行100万元以下小微贷款余额50.5亿元，投放贷款2.64亿元，服务“小微”、民营企业2.64万户。
降低企业融资成本。该行严格落实商业银行服务价格监管政策，进一步规范收费项目，及时清理整改不合理收费。与此同时，多渠道扩大低成本资金来源，实施差别化的贷款利率定价；加大续贷支持力度，主动对接客户的续贷需求，积极开展无还本续贷业务，缩短融资链条；严格执行“七不准”“四公开”和“两禁两限”要求，降低企业综合融资成本。
构建大服务体系。该行积极构建“以客户为中心”的服务格局，明确各层面落实服务工作要求。以转变作风为抓手，提升中后台主动为基层服务的水平；以活动开展为引领，加强支行对日常服务管理，推进金融服务“进园区”“进村社”“进市场”，扎实开展“万人助万企”活动；以厅堂管理为重点，加快基层网点转型，有序布局“上网下乡”普惠金融服务，提高对边远乡村金融服务的可得性。
开展金融消费者权益保护。该行积极履行普及金融知识和强化信用体系建设社会责任，扎实组织开展“金融知识进万家”“消费者权益保护”“打击电信诈骗及非法集资”等宣传活动；认真做好金融消费投诉处理工作，不断提高金融消费者的获得感和满意度。
据悉，下一步，该行将扎实践行本土法人金融机构的责任与使命，坚守“支农支小”定位，不断升级科技金融服务体系，持续助力老区经济社会高质量发展。